Urgences 24/7

Admission et pré-admission

Parcours patient

Pré-admission

Pré-admission

Une pré-admission est requise dans les cas suivants :

  • Hospitalisation programmée
  • Intervention chirurgicale prévue

Elle doit être réalisée au bureau des admissions avant la date prévue. Cette démarche permet de : 

  • Créer votre dossier administratif et médical
  • Vérifier la prise en charge (totale ou partielle) par votre organisme d’assurance
  • Préparer les documents nécessaires à votre séjour

Cette étape facilite votre arrivée à l’hôpital : le jour de l’admission, vous êtes orienté directement vers le service concerné.

Demande de devis

Demande de devis

Avant l’admission, il est possible de solliciter un devis estimatif pour les actes prescrits par le médecin. Le montant indiqué reste indicatif et peut évoluer en fonction de l’état de santé du patient.

Organismes conventionnés

Organismes conventionnés

L’Hôpital Universitaire International Mohammed VI de Rabat est conventionné avec les principaux organismes payeurs : CNOPS, CNSS, assurances privées et mutuelles.

Documents requis pour une prise en charge :

  • Pli confidentiel du médecin (nom, prénom, diagnostic, date prévue, durée estimée de l’hospitalisation, nature et codification des actes et examens)
  • Copie de la carte d’identité de l’adhérent (recto/verso)
  • Copie de la carte d’identité du bénéficiaire si différente (époux, épouse, enfant)
  • Carte de mutuelle ou d’adhésion (recto/verso)
  • Copie de la carte d’identité du tuteur légal pour un patient mineur
  • Éléments de diagnostic (par exemple ECG pour une coronarographie, bilan biologique pour une dialyse)

 

Documents administratifs pour admission ou pré-admission

Documents administratifs pour admission ou pré-admission

Cas général :

  • Prescription médicale ou billet d’hospitalisation
  • Copie de la CIN du patient
  • Copie de la carte professionnelle pour les patients affiliés à une mutuelle
  • Documents médicaux nécessaires : examens biologiques, radiologiques, rapports médicaux

Cas particuliers :

Hospitalisation d’un mineur : le patient doit être accompagné du père, de la mère ou du tuteur légal muni des documents suivants :

  • Livret de famille
  • Pièce d’identité de la personne exerçant l’autorité parentale, ou justificatifs de droit de garde

Ressortissant étranger :

  • Carte d’assurance maladie
  • Prise en charge émise par l’assureur privé mentionnant la durée de validité et les prestations couvertes.

Bénéficiaire d’une allocation pour enfant en situation de handicap :

  • Formulaire ou attestation confirmant la prise en charge

Femmes enceintes :

  • Dossier de suivi de la maternité

Documents médicaux nécessaires pour une hospitalisation

Documents médicaux nécessaires pour une hospitalisation

Ces documents varient selon le patient et sont généralement demandés lors de la prise de rendez-vous : 

  • Lettre du médecin traitant
  • Radiographies et résultats d’examens
  • Ordonnances médicales en cours
  • Carnet de santé
  • Carnet de maternité
  • Carte de groupe sanguin

 

Hospitalisation

Hospitalisation

Livret d’accueil

Remis lors de l’admission, il présente l’ensemble des services disponibles.

Vêtements

Pyjamas, linge de lit et de table fournis par l’hôpital. Une aide-soignante vous assiste pour vous changer et ranger vos effets. Vous pouvez apporter des vêtements confortables. Un service payant de blanchisserie est disponible.

Toilette

Produits d’hygiène fournis (savon, shampoing, gel douche). Une aide-soignante peut intervenir si nécessaire.

Accompagnant

La présence d’un proche est possible si l’organisation du service le permet (lit et repas disponibles). Ce service est payant, sauf en cas de handicap sévère ou de soins palliatifs (lit gratuit, repas à charge).

Objets de valeur

Il est recommandé de ne pas les apporter. Si besoin, ils doivent être déposés au coffre-fort central de l’hôpital dès l’admission.

Bracelet d’identification

Remis lors de l’admission pour garantir la sécurité. En cas de perte ou d’usure, un nouveau bracelet peut être demandé.

Confort

Chambres équipées de télévision, Wi-Fi gratuit et climatisation individuelle.

Objets perdus

À signaler au personnel soignant ou à l’accueil. Les objets trouvés doivent être déposés à l’accueil principal.

Repas

Repas

Service Restauration

Service Restauration

  • Le service de restauration propose une alimentation adaptée aux besoins et contraintes nutritionnelles de chaque patient.
  • Les menus sont établis par une équipe pluridisciplinaire en collaboration avec une diététicienne et conformes aux prescriptions médicales.
  • Des régimes personnalisés peuvent être proposés en fonction de l’état de santé.
Horaires des repas

Horaires des repas

  • Petit-déjeuner : à partir de 7h30
  • Déjeuner : à partir de 12h30
  • Dîner : à partir de 19h30

Room service : disponible tous les jours de 6h00 à 22h00 pour les patients en chambres standards et suites VIP.

Suites

Suites

Des prestations haut de gamme sont proposées dans des suites spacieuses et confortables : kitchenette équipée, chambre pour accompagnant, mobilier de qualité, connexion Wi-Fi gratuite.

Horaires de visite

Horaires de visite

Hospitalisations
de 12h30 à 13h30 et de 18h30 à 19h30, sauf avis contraire de l’équipe médico-soignante.
Réanimations
de 12h30 à 13h30 et de 18h30 à 19h30, sous réserve d’autorisation médicale.

Votre sortie

Votre sortie

Sortie

Formalités de sortie

  • La date est fixée par le médecin traitant.
  • En cas de départ contre avis médical, une décharge doit être signée par le patient ou son représentant légal.
  • Pour les mineurs, la décharge doit être signée par les parents ou le tuteur légal.
  • Pour les nouveau-nés, un avis de naissance est préparé par la secrétaire médicale, validé par le médecin, puis remis à la famille.
  • Les démarches sont assurées par la secrétaire du service, qui transmet le dossier à l’agent de facturation.
  • Si le patient est seul, une aide-soignante accompagne pour les formalités administratives.
  • Un billet de sortie est remis au patient ou à sa famille une fois la procédure finalisée.

 

 

 

recommandations

Avant de quitter l’hôpital, il est recommandé de :

  • Récupérer les documents médicaux (ordonnances, courriers, radiographies, certificats, carnets, rendez-vous, médicaments personnels)
  • Retirer les objets de valeur déposés au coffre-fort
  • Vérifier que rien n’a été oublié dans la chambre
  • Régler les frais restant à charge
  • Contacter, si nécessaire, l’infirmière de liaison pour un accompagnement dans les démarches de sortie

 

Satisfaction des patients

Satisfaction des patients

Un questionnaire est disponible dans tous les services et accueils. Les retours contribuent à améliorer la qualité des soins et des services.

En cas de réclamation, un formulaire dédié est accessible dans chaque service et auprès de l’accueil. Il est également possible de solliciter la chargée des relations avec les usagers, chargée de recueillir et coordonner le traitement des réclamations.

Commodités

Commodités

Cafétéria et distributeurs 

Deux cafétérias sont accessibles : l’une située à l’accueil principal, l’autre au niveau des urgences. 

  • Cafétéria – Accueil principal : ouverte du lundi au vendredi de 8h30 à 18h30, le samedi de 8h30 à 15h30.
  • Cafétéria – Urgences : ouverte 24h/24 et 7j/7.

Des distributeurs de boissons sont également disponibles à l’accueil des urgences. 

Mosquée 

L’hôpital dispose d’une mosquée située à l’étage (…) à proximité de (…). Elle est accessible depuis l’accueil principal par ascenseur.